Als Karl Kuhlmann im Jahr 1910 in Engern eine Dorfschmiede eröffnete, ahnte er nicht einmal in seinen kühnsten Träumen die Entwicklung, die sein Betrieb eines Tages einmal mitmachen würde.
Knapp vierzig Jahre später, Anfang der 50er, kam die erste vollautomatische Waschmaschine nach Deutschland. Heute, über 100 Jahre später, sind Waschmaschinen, Elektrogeräte und die sogenannte „weiße Ware“ eines der Kerngeschäfte des Fachbetriebes in der Berliner Straße 19-21. Zur Gründungszeit war der Wagenbau und das Beschlagen von Pferden die Haupteinnahmequelle.
„Das Herzstück unseres Betriebes ist die Schlosserei“, so Kerstin Kuhlmann, „hier bauen wir Treppengeländer, ganze Zäune, je nach Kundenauftrag.“ Zusammen mit ihrem Mann Hartmut leitet sie die Geschicke der insgesamt acht Mann starken Firma. Schwager Lothar ist als Spezialist für Großgeräte und weiße Ware als Kundendienstexperte unterwegs. „Unser Einzugsgebiet reicht über das Extertal, das Auetal, bis nach Porta Westfalica und Hameln“, fügt Kuhlmann hinzu und lacht, „der weiteste Kundendienstauftrag hat uns mal über 50 Kilometer weit geführt. Aber alltäglich ist sowas auch nicht!“
Das Kaufverhalten ihrer Kunden schätzt Kerstin Kuhlmann in der heutigen Zeit als qualitätsbewusster denn je ein. Interessenten wüssten ganz genau, welches Gerät sie kaufen wollten. Einer der Verkaufsschlager in diesem Sommer waren Kühl- und Gefriergeräte, die wurden im Bedarfsfall sogar am Abend noch gebracht und aufgestellt. Auch nach dem Kauf sei der Service ein sehr wichtiger Bestandteil des Geschäfts, nur der Zugang zu den Informationen sei ein anderer: „Früher haben wir viel Ersatzteilkataloge gewälzt. Heute geschieht das alles online. Man gibt einfach auf entsprechenden Seiten im Internet die Gerätenummer ein und bekommt im Nu entsprechende Teilenummern aufgelistet. Das hat die Teilebeschaffung für uns deutlich vereinfacht“, gibt Kuhlmann zu.
Und welches ihr persönliches Lieblingsgerät sei, wollen wir zum Abschluss noch wissen, die Antwort bereits erahnend: Kerstin Kuhlmann lächelt: „Natürlich die Miele Waschmaschine“ 🙂
Fritz Kuhlmann GmbH & Co. KG
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